Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
¿Qué tan rápido recibiré mis diseños?
En promedio, la mayoría de las solicitudes se completan en dos días o menos. Sin embargo, las solicitudes más complejas pueden tardar más.
¿Cómo funciona el onboarding?
Te suscribes a un plan y te añadimos rápidamente a tu tablero de Trello. Este proceso suele tardar alrededor de una hora desde el momento de la suscripción. Cuando aceptas la invitación a Trello, ya estás listo. Las instrucciones adicionales sobre cómo solicitar diseños se encuentran en el propio tablero.
¿Quiénes son los diseñadores?
Delvir funciona como un servicio de suscripción donde trabajas directamente con el equipo asignado. No subcontratamos el trabajo a terceros sin tu conocimiento.
¿Hay un límite de solicitudes que puedo hacer?
Una vez suscrito, puedes añadir tantas solicitudes de diseño a tu cola como quieras. Se entregan una por una.
¿Cómo funciona la pausa?
Si no tienes suficiente trabajo para llenar un mes completo, puedes pausar tu suscripción. Los ciclos de facturación se basan en un periodo de 31 días. Por ejemplo, si usas 21 días y luego pausas, te quedan 10 días para usarlos en el futuro.
¿Cómo manejan solicitudes grandes?
Las solicitudes grandes se dividen en partes. Puedes esperar avances razonables cada 24–48 horas hasta completar el pedido.
¿En qué programas diseñan?
La mayoría de las solicitudes se diseñan en Figma.
¿Cómo funciona el desarrollo en Webflow?
El desarrollo en Webflow se trata como una solicitud de diseño. Si tu sitio puede ser soportado por Webflow, podemos desarrollarlo con la máxima fidelidad. Una vez finalizado, el sitio se transfiere a tu cuenta para que sea tuyo; no necesitas una suscripción activa para mantenerlo.
¿Cómo solicito diseños?
Puedes solicitar diseños desde Trello y compartir enlaces, documentos, wireframes o incluso un breve video (por ejemplo, Loom). Básicamente, si puede enlazarse o compartirse en Trello, sirve.
¿Qué pasa si no me gusta el diseño?
No hay problema: seguiremos revisando el diseño hasta que estés 100% satisfecho.
¿Hay solicitudes que no aceptan?
Sí. No cubrimos: modelado 3D, gráficos animados (GIFs, etc.), diseño de documentos (formularios médicos, etc.), packaging complejo, impresión extensa (revistas, libros, etc.) y documentos de Adobe InDesign.
¿Qué pasa si solo tengo una solicitud?
No pasa nada. Puedes pausar tu suscripción cuando termines y volver cuando tengas más necesidades de diseño, sin desperdiciar el tiempo restante.
¿Hay reembolsos?
Debido a la naturaleza de alta calidad del trabajo, no se emiten reembolsos después de la primera semana. Tampoco se emiten reembolsos por trabajo ya completado.
¿Puedo usar Delvir solo por un mes?
Claro. Ya sea que necesites Delvir por un mes o por un año, la elección es tuya. Puedes volver cuando tengas nuevas necesidades de diseño.